公公婆婆想傾偈 (2021-11-05)

每次去超級市場購物後到收銀處排隊結帳，不少人都總會望望前面顧客的手推車有幾多貨物，是否多老人家，最好可以九秒九俾錢立即離開。在香港地這種性急的顧客實在不少，莫說前面婆婆摷銀仔耐少少，收銀員將貨物入袋慢少少，其他人都會立即顯得不耐煩；如果熟客仔跟收銀員傾下偈，後面的人龍更有機會破口大駡。但荷蘭卻有超級市場反其道而行，專門設立可以讓顧客慢慢傾偈的收銀處，把一些心急走人的顧客拒之隊外。

荷蘭的大型連鎖超級市場Jumbo於兩年前在其中一間位於小鎮的分店推出「傾偈」服務，讓顧客——大部分是年長的公公婆婆——在收銀處找數時可以跟收銀員慢慢傾、傾餐飽。隨着人口老化，全荷蘭有超過130萬75歲以上的長者，超級市場也意識到越來越多年長顧客，當中更有不少是獨居老人，每星期去超級市場購物，可能已經是他們唯一的節目。更可悲的是他們與收銀員的短短對話，可能已經是他們那星期中第一次開口與人交談。有見及此，超級市場希望讓這班老人家可以無憂地傾偈，不需顧慮其他排隊顧客的不耐煩眼光，於是設立了提供「傾偈」服務的收銀處，更列明這條隊不招待趕時間的顧客。誰不知服務推出後一致好評，於是超級市場今年把這個服務擴展至全線200間分店，讓不同地區的老人家都可以享受傾偈的樂趣。

除了「傾偈收銀處」外，超級市場亦設有「傾偈咖啡區」，老人家買杯咖啡坐低，便會有當地的義工陪長者傾偈，小至天氣，大至人生經歷，大家都可以在此吹水一番。

看到這些「傾偈」服務如此受歡迎，或者我們都應該反思一下，有多久沒有跟身邊的老人家好好傾偈，關心一下他們。收銀員或義工只是無奈下的傾訴對象，如果得到家人、朋友、鄰居的關懷，公公婆婆感受到的喜悅和窩心，相信是無與倫比。

創業軒致力推廣殘疾人士工作能力，作者為執行委員。(https://www.facebook.com/SEPDHK)