聾人上司(2021-02-26)

早幾天參加了一個共融文化分享會，認識了「活髮社」的Julia。眼前的Julia(圖中)在內地出世，高高瘦瘦，溫文有禮，但原來她幾個月大時發燒，從此喪失了聽覺，生活也自此變得不容易，中學畢業後也只可以漂漂泊泊，打些散工。她7年前由內地來港，人生路不熟，加上身體上的缺陷，一片迷惘。但慶幸上天還眷顧這位少女，讓她遇上了也是弱聽的鄭毅敏(Amy、圖右)，加入了Amy開辦的社企「活髮社」。「活髮社」提供草本養髮服務，聘用了不少弱聽人士和聾人。當時對護髮一竅不通的Julia，一方面要由零開始學習洗髮、染髮、護髮等技巧，另一方面也要與健聽的同事和顧客溝通，因此經常撞板，也收到不少客戶投訴。Julia可以做的，就是加倍努力，將功補過，逐步由普通養髮師，晉升至店長、總店長，最後到現在成為管理5間分店共50人的總監。更鼓舞的是，當日投訴過她的顧客，現在不少已經成為她的熟客，指定要Julia為他們提供療程服務。日常Julia與聾人同事溝通固然沒有問題，但她與健聽同事溝通時，除了靠文字外，也需要其他弱聽同事翻譯。但這種白紙黑字和面對面的溝通，有時比起含糊其詞的言語溝通，反而來得更為精準，從管理角度而言不失為一件好事。

老闆Amy對Julia讚口不絕，認為她無論在管理聾人或健聽同事都頭頭是道，一方面願意積極與健聽同事溝通，另一方面也確切了解聾人的想法，更成為了兩班人的橋樑，也成為了Amy的好幫手。

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