老了，日子是如何？ (2019-09-13)

雖然我已經「奔四」，但到底三、四十年後的我，身體狀況會是如何？我也實在沒有甚麼頭緒。但無可否認的是，香港已步入老齡化社會，長者無處不在。在家中不少後生夫妻需要老人家幫手照顧孩子；在公司隨著社會勞動人口下降，聘請越來越多的young olds，即是後生長者；即使在不同的行業，小至餐廳，大至公共運輸工具，也需要服務大批的長者，因此更加切身地去了解長者的需求，避無可避。本地社企「歷耆者」，正是藉著讓參加者穿上特製的「長者體驗衣」，體會老人家身體機能退化所產生的障礙，希望以此建立同理心，明白和諒解長者的需要。
 

「歷耆者」現時主要的客戶以學校為主。由於學校在不同科目如通識和公民教育等都有學習需求，也正正造就了「歷耆者」一班較穩定的顧客。通常他們會提供一條龍的服務，先以穿上「長者體驗衣」作為培訓，再安排學生參加與長者有關的義工活動。此外，現時社企中亦有部份生意來自商業機構。有一部分公司想找一些團隊建設的活動，也有一部分公司希望體現它們的企業社會責任，舉辦一些義工活動。不過創辦人之一陳浩民Herman最感興趣的，就是企業能夠把這種長者體驗活動與業務掛鈎。例如有本地連鎖式快餐店因為有不少公公婆婆顧客，於是邀請前線同事參加這個活動，將心比己，真實體會一下老人家到底需要怎樣的服務。最後員工把體驗帶回快餐店，明白到原來不少長者睇餐牌好困難，於是加大了字體，又採用不反光的紙張做餐牌；同事經歷過行動不便後，便提出晚餐時間可以提供送餐服務；用過拐杖後，也發現原來餐廳沒有位置可以擺放拐杖，於是在餐桌和洗手間增設了拐杖鈎。「歷耆者」近來也接了一單大生意，培訓一間大型公共運輸系統公司的2,000名前線員工，建立他們對長者的同理心，提供更貼心的服務。

Herman說社企未來的發展方向也希望朝商業客戶增長，提供更有系統和完善的培訓，也會開發「長者體驗衣」以外的活動，希望促進跨代共融。   

創業軒致力推廣殘疾人士工作能力，作者為執行委員。(https://www.facebook.com/SEPDHK)