善意溝通(2019-02-14)

上一期提到有一種溝通方法叫「善意溝通」或「非暴力溝通」，原來我們日常講話時或多或少都帶點暴力成分，例如我經常衝口而出的是：「老公，成日咁夜瞓，命都短幾年！」「阿仔，你係咪想我發火？」善意溝通教曉大家心平氣和地交談，明白對方的感受和需要，互相尊重，提出方法解決問題。

究竟何謂善意溝通？有4個步驟，第一是透過觀察，把事實客觀陳述出來，不要加鹽加醋，避免評論；第二是說出自己的感受，讓對方知道；第三是清楚扼要講出自己需要；第四是具體地告訴對方，如何去滿足自己的需要。或者你會覺得這是老生常談：「鬼唔知咩，火都嚟時邊做到！」冇錯，冇人一開始就做到，要不斷提醒自己和練習的。

依此方法的話，我下次應該同老公講：「我知道你連續3晚都凌晨兩點先瞓/作為你老婆，我好心痛/因為我想你身體好/你可否以後都12點前上床瞓覺？」對阿仔的話應該係咁：「你坐咗喺度3個鐘都未做完兩頁功課/媽咪好嬲/因為我情願花時間同你玩、同你睇電視/請你立即喺15分鐘內完成功課，同埋應承我以後都喺一個鐘頭內做晒所有功課。」你睇，就此我成為一位擅於溝通的賢妻良母！

成立社企Just Feel的楊思毅、郭椊樂和魏敬國，現時正在小學推廣「善意溝通」，他們明白，好像我這些想通過掌握善意溝通成為賢妻良母，不是一朝一夕的事情，應該從小做起。於是製作了一套共60張的「感受卡」和「需要卡」，讓不太懂得描繪抽象感覺的小學生，利用圖像表達心中的情緒，再道出自己的需要。

就幾天前，我家兩位少爺又因為爭睇電視，起初口角，繼而動武。這套卡即大派用場，讓他們理性地讓對方知道自己感受，尋求解決辦法。他們互相的承諾未知是否可兌現，至少踏出打開心窗的第一步，也把心中那道怒火暫時熄滅了。